Uncategorized

İade ve Geri Ödeme Politikası

3K Medikal olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm satış süreçlerimizi güvenilir ve şeffaf biçimde yürütüyoruz.
Bu politika, www.3kmedikal.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Genel Koşullar

  • Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

  • Ürünün iade edilebilmesi için; kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

  • Tıbbi sarf malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, açılmış steril ambalajlı ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 15 uyarınca).

2. İade Süreci

  1. İade talebinizi info@3kmedikal.com adresine e-posta ile iletiniz.

  2. İade onaylandıktan sonra size yönlendirilecek “iade formunu” doldurmanız istenecektir.

  3. Ürünü faturasıyla birlikte, kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde belirtilen adrese gönderiniz:
    3K Medikal – Cevizli Mah. Kartal / İstanbul

  4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade süreci başlatılır.

3. Geri Ödeme Koşulları

  • İade onayından sonra 7 iş günü içinde ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarının kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

  • Kargo ücreti ve hizmet bedelleri geri ödemeye dahil edilmez.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.

  • Hasarlı, yanlış gönderilmiş veya eksik ürün durumlarında teslimden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Bu durumda kargo ücreti 3K Medikal tarafından karşılanacaktır.

5. Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi, yalnızca stokta mevcut olan ürünlerle yapılabilir.

  • Değişim işlemleri iade süreci tamamlandıktan sonra başlatılır.

6. Özel Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:

  • Steril ambalajı açılmış medikal ürünler,

  • Kişisel kullanım amaçlı sağlık ürünleri,

  • Teslimden sonra bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,

  • Tek kullanımlık maskeler, eldivenler, enjektörler ve benzeri hijyen ürünleri.

7. İletişim

İade veya değişimle ilgili tüm talepleriniz için:
📍 Adres: Cevizli Mahallesi, Kartal / İstanbul

Leave a Comment